L’accueil téléphonique dans les petites entreprises

Quelle solution d’accueil au téléphone et de permanence pour les TPE ?

Cela part d’un simple constat : Le téléphone est un outil de communication qui, au même titre que le courrier, doit faire l’objet de toute l’attention d’une entreprise. L’accueil téléphonique contribue en effet à façonner l’image que se fait un appelant, qu’il soit prospect ou client, de votre société.

• Un appel sur quatre destiné aux entreprises n’aboutit pas.
• Il suffit à un client de 3 sonneries pour s’impatienter, de 5 pour raccrocher.
• Un répondeur automatique cause plus de 70 % de perte.
• De façon statistique, on peut déterminer que près de 45 % de consommateurs hésitent à joindre une entreprise pour un premier contact sur un numéro de téléphone portable.

Quel que soit votre métier, vous avez besoin a tout moment soit de bénéficier d’une permanence téléphonique et d’une gestion de vos agendas, soit de rendre disponible temporairement votre personnel pour l’affecter à une autre tache plus profitable à l’entreprise.

Une Très Petite Entreprise a souvent du mal à intégrer ce poste en interne. La plus part communique avec un numéro de téléphone portable, ce qui est aussi un risque de perte d’appel.

Externaliser votre standard téléphonique ainsi que vos relations clients que ce soit téléphone, Internet ou e-mail représente une véritable solution économique. Mais vers qui se tourner ?

Administel (www.administel.com) est un centre de gestion des appels et d’exigence de qualité. Son équipe, constituée d’assistantes et de secrétaires professionnelles, se met à votre disposition 7 jours sur 7 et 24 h sur 24 afin que la réception privilégiée de vos clients devienne votre premier atout.

A ce jour, l’équipe d’Administel travail avec différents secteurs d’activité :

• Médecins, Dentistes, Kinésithérapeute, Cabinets médicaux,
• Infirmières à domicile,
• Agents immobiliers,
• Garagistes,
• De nombreux artisans,
• Nombre de professions indépendantes ou libérales,
• Dans le cadre de la gestion des Réservations de restaurants…

Administel propose à ses clients une réactivité d’intervention, notamment avec un espace client personnalisé contenant un service de confirmation de rendez-vous, un service de messagerie, mais aussi un compteur automatique de crédit [ce dernier sera effectif dans quelques jours].

En cas d’urgence, un service SMS est mis à disposition.

Sur le site Internet www.administel.com, vous bénéficierez d’une offre d’essai de 10 jours gratuits, sans aucun engagement. Jusqu’au 18 décembre 2009, en précisant le code promotionnel FHX 73 PRE lors de votre inscription, cette offre sera étendue à 15 jours.

Administel, 1 rue Charles Dullin ; 73100 Aix Les Bains, contact@administel.com 05.67.34.04.16

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