Besançon tourisme et congrès obtient la certification iso 9001

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Besançon Tourisme et Congrès a obtenu la certification ISO 9001 (version 2008) pour son Système de Management de la Qualité (SMQ) le 16 Juillet 2015 à la suite d’un audit
de deux jours mené par la société BVQI.

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Notre politique qualité s’articule autour de 3 axes stratégiques définis :
•La visibilité et la lisibilité de nos actions vers l’extérieur et auprès de nos partenaires et professionnels
•La qualité de nos relations avec nos clients : partenaires
institutionnels, professionnels du tourisme, touristes et visiteurs
•Les compétences et le professionnalisme de l’équipe
La structuration de nos missions ainsi que la mise en place d’outils d’évaluation de l’efficacité, à tous les niveaux du système, contribuent à l’atteinte de ces objectifs essentiels pour notre structure.

La certification nous permet avant tout de professionnaliser notre offre et nos prestations.
L’exigence de l’excellence nous a permis d’inscrire notre structure dans une dynamique d’entreprise.
L’attention toute particulière que nous portons à la satisfaction de nos clients, touristes mais aussi
professionnels du secteur et collectivités locales,
leur garantit une meilleure prise en compte de leurs attentes. Par ailleurs, nous sommes le premier office de tourisme de la région à obtenir cette certification, ainsi que l’un des rares en France, et cela est un sujet de grande fierté pour l’ensemble des collaborateurs mais aussi des
parties prenantes, j’y inclus la population.

Besançon tourisme congrès obtient certification 9001