Assurance en ligne : Chez ECA-Assurances, les clients sont rois

Dans Santé le 2 septembre 2008

Assurance en ligne : L’e-assurance pour tous

ECA-Assurances a pour ambition de faciliter les relations avec son assureur grâce à Internet. Fini les démarches qui durent des semaines voire des mois. Chaque nouveau client se voit mettre à disposition un espace personnalisé pour notamment accélérer le traitement des demandes.

Un espace client ludique et efficace pour cet assureur en ligne

ECA-Assurances compte dépoussiérer le milieu des assurances et développer une relation de confiance basée sur la satisfaction de sa clientèle à l’aide des outils web 2.0.

Son espace client n’est pas un outil gadget, mais un nouveau service gratuit, simple d’utilisation et sécurisé.

A la suite d’une souscription en ligne ou par téléphone, un espace est créé pour chaque nouveau client.

Où que l’on se trouve, il est dorénavant possible d’accéder, 24h/24 et 7j/7, à son espace personnalisé pour :

Suivre ses remboursements,
Déclarer de nouveaux sinistres, consulter la procédure et les numéros de téléphone utiles,
Demander une prise en charge et la réédition de sa carte Tiers Payant
Demander une modification de contrat,
Consulter ses contrats et le détail de ses garanties,
S’informer sur la gamme complète de ECA-Assurances,
Calculer un tarif en 2 clics et souscrire en ligne.

Une famille pourra ainsi retrouver, dans un même et seul espace dédié, tous ses contrats et gérer directement tous ses sinistres. Les démarches sont simplifiées à leur strict minimum, les dossiers sont traités plus efficacement et nos assurés sont remboursés rapidement.

Pour entrer dans son espace, rendez-vous sur le site www.eca-assurances.com en s’identifiant avec ses codes d’accès dans la partie réservée, en haut de la page.

L’ambition du 1^er assureur indépendant

ECA-Assurances est le site d’assurance le plus visité en France avec 600.000 visiteurs uniques (source : Médiamétrie/NetRatings mars 2008). Le site Internet permet de calculer un tarif rapidement, sans engagement, et de souscrire en ligne pour une adhésion immédiate. Son succès est dû à l’adaptation de son offre aux besoins de la société française et à l’évolution de nos styles de vie. La deuxième clé de réussite réside dans le vif intérêt de l’équipe dirigeante pour les possibilités qu’offrent les nouvelles technologies.

Ainsi de nombreux projets sont à l’étude chaque trimestre pour mettre en place les produits et outils qui feront l’assurance de demain.

A propos de la sur complémentaire santé ECA-Assurances

1^er assureur indépendant sur le Net, ECA-Assurances conçoit, distribue et gère une offre complète d’assurance de particuliers via le Net. Grâce à une expérience de plus de 10 ans dans le secteur, à un réseau de courtiers et à ce positionnement volontairement orienté Internet, ECA-Assurances offre des garanties solides et des services performants pour répondre aux besoins de tous ses clients. ECA-Assurances, c’est déjà 120 000 adhérents et un chiffre d’affaires de plus de 7,2 millions d’euros en 2007.

ECA Assurances

53, Rue La Fayette
75009 PARIS
www.eca-assurances.com

Contact :

Karim IROUCHE

PDG de ECA-Assurances

presse@eca-assurances.com

Tél 01 53 20 68 37 - Fax 01 53 20 03 07

Mots clés : assurance, ECA, ECA-Assurances, espace client, assurance en ligne, Internet

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2 commentaires à “Assurance en ligne : Chez ECA-Assurances, les clients sont rois” - Cliquez-ici pour commenter.

septembre celia le 18 fév 2011 à 20:14

Je vous demande de nous envoyer s’il vous plait le justificatif de paiement, de la somme que vous avez réclamé pour l’assurance. Mon numéro de contrat est de :FOR0900806.
moguai34 le 23 déc 2011 à 18:59

eca assurance : arnaque à la résiliation
J’avais contracté une assurance santé chez eca assurance. Lorsque j’ai eu droit à la cmu, je leur ai envoyé une lettre de résiliation leur indiquant que j’avais la cmu, ils ont continué à me faire des prélèvements, en m’envoyant des papiers comme quoi ils ne me remboursaient plus rien puisque j’étais à la cmu. C’était quasiment impossible de joindre quelqu’un au téléphone, j’ai demandé a ma banque de bloquer les prélèvements après plus de 4 mois et qu’ils m’aient envoyé une nouvelle carte de mutuelle, quand j’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone, ils m’ont dit qu’ils leur fallait l’attestation de droits à la cmu. Je leur ai envoyé en recommandé avec accusé de réception. Maintenant j’ai souscrit un contrat de santé auprès d’axa, la cpam refuse de transmettre les données à axa car eca assurance ne m’a pas radié auprès de la clam. Axa a appelé eca et leur à demandé pourquoi il n’avait pas résilié mon contrat à la date de prise en charge de la cmu puisque ça se passe comme ça chez eux, eca a répondu qu’axa dépendait du code des assurances et qu’eux dépendaient du code des mutuelles et qu’ils n’accepteraient de me résilier que quand j’aurais payé les cotisations jusqu’à la date où ils ont reçu l’attestation de cmu en recommandé, et qu’ils avaient le droit de faire ça. J’ai demandé à un conseiller juridique, il m’a répondu qu’il n’avait pas les ressources juridiques pour me répondre si ils avaient le droits de faire ça ou pas, qu’il fallait éplucher le contrat d’assurance et si il y avait des clauses spéciales pour la résiliation. J’avais contracté cette assurance sur internet, je n’ai aucun papier parlant de clauses pour résilier. Ca me parait vraiment injuste, c’est vraiment de l’arnaque avec la complicité de la cpam et je ne trouve aucun recours. Faites savoir autour de vous qu’eca assurance sont des (censuré) et qu’il ne faut en aucun cas souscrire de contrats avec eux. Si quelqu’un sait comment je pourrais trouver un recours, faites le moi savoir, sinon svp prévenez au moins les gens de ne pas se laisser arnaquer .