La communication par SMS vous assure qu’un message a été bien transmis. Le taux de lecture est très élevé, la solution peu couteuse et facile à mettre en oeuvre.

 

Toute entreprise cherche constamment à maximiser le rendement de son activité quotidienne.  En ce qui concerne le processus de captation de nouveaux clients, la multitude de solutions et d’acteurs présents sur le marché vous permettent dorénavant de choisir un service efficace à moindre coût.

Aujourd’hui, le téléphone mobile s’avère être le moyen le plus efficace pour contacter son destinataire, permettant de le joindre presque n’importe où et n’importe quand. Cette caractéristique fondamentale différencie complètement ce canal de communication de tous les autres. 

De plus, la communication via SMS  apporte la garantie que votre message a bien été transmis et  son taux de lecture est nettement plus élevé que celui de n’importe quel autre média. On peut affirmer sans aucune prétention que le taux de lecture d’un SMS varie aux alentours de 95% à 100%. Lorsqu’on reçoit un SMS sur son téléphone portable, on a le réflexe de le lire. Les rares cas où on ne le lit pas, c’est qu’en le recevant étant occupé à faire autre chose, on a oublié de l’ouvrir par la suite.

Voilà pourquoi toute entreprise qui souhaite utiliser la communication SMS avec ses clients doit considérer les avantages suivants :

·         Vous payez uniquement pour les SMS envoyés, pas de coûts additionnels « obscures »,

·         Reception des SMS quasi instantanée avec l’envoi  via des connexions directes,

·         Accusé de réception en temps réel,

·         Personnalisation du nom d’émetteur (ID Sender),

·         Couverture mondiale,

·         Réduction des coûts d’appels téléphoniques et envois de courriers,

·         Optimiser le temps de travail de vos employés,

·         Construisez votre image de marque grâce un canal de communication innovant,

·         Initiez des campagnes de marketing plus efficaces,

·         Augmentez le taux de conversion et la fidélisation de vos clients.

 

 

Une fois que votre décision de communiquez via SMS a été prise, il vous reste encore à savoir comment vous allez techniquement réaliser ces envois. Voici les méthodes d’envoi les plus communes, proposées par la plupart des acteurs du marché :

 

Envoi de SMS via Internet (service SaaS : Software as a Service)

·         Méthode de plus en plus populaire, les solutions SaaS web SMS apportent une véritable valeur ajoutée car elles ne nécessitent pas d’installation et pas d’achat de licences pour chaque poste,

·         Idéal pour les personnes mobiles, le service est accessible depuis n’importe quel PC ayant accès à Internet,

·         Même en déplacement, effectuez des campagnes d’envois groupés. Très souvent, seule une base de données au format Excel pour effectuer l’envoi.

Envoi de SMS depuis un logiciel de messagerie : email SMS

·         Intégrez la solution à n’importe quel logiciel et/ou serveur de messagerie,

·         Implémentez la solution afin qu’elle soit accessible à tous les salariés de votre entreprise.

Envoi de SMS depuis son PC avec un logiciel dédié

·         Quasiment tous les prestataires proposent aujourd’hui leur propre logiciel d’envoi de PC SMS. Regroupant toutes les fonctionnalités, celui-ci à l’avantage d’être utilisable même pas des néophytes de l’informatique,

·         Le service est toujours actif, il peut se lancer en même temps que l’O.S. de votre ordinateur.

Envoi de SMS directement intégré à vos progiciels, plateformes web ou Intranet

·         Nombreux sont les prestataires à proposer SMS API et SDK librement téléchargeables afin d’intégrer le service a votre logiciel ERP ou module CRM,

·         Automatiser l’envoi et la réception de SMS (système de monitoring, alertes, transport…).

Nouvelles méthodes d’envois de SMS

·         Certains prestataires proposent des services de SMS Voix, permettant de transformer un texte écrit en texte vocal utile pour communiquer avec des personnes malvoyantes ou encore pour envoyer vos SMS sur téléphones fixes,

·         D’autres services voient continuellement le jour, comme celui de pouvoir mettre à jour instantanément son blog via l’envoi de SMS.

SI vous considérez désormais la possibilité d’utiliser un service de messagerie SMS dans votre entreprise, pensez déjà à testez le service. Les prestataires sérieux vous offrent la possibilité de tester leurs services afin que vous vous rendiez compte des qualités du service.  Vous pourrez notamment remarquer que certains fournisseurs facturent certaines options que d’autres vous fourniront gratuitement.

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