Speed-Trap 7.1 - Outil de connaissance des clients sur Internet

La Version 7.1 de Speed-Trap fournit maintenant des composants dotés de déclencheurs et destinés à insérer du contenu en temps réel permettant aux développeurs de concevoir des produits et des logiciels d’applications basés sur le déclenchement automatique. Ces logiciels utiliseront l’historique à long terme et le comportement en temps réel du visiteur web pour déclencher des appels vers les interfaces web service ou les outils d’automatisation marketing, mais aussi pour insérer en temps réel des contenus dans les pages web du visiteur.

Le 11/08/2010 : Speed-Trap, fournisseur de connaissance de la clientèle en ligne, a aujourd’hui lancé sa toute nouvelle gamme de composants logiciels offrant aux services IT en interne et aux développeurs de systèmes et OEM, la capacité à concevoir des produits et des applications en ligne axés sur les actions ou l’historique de chaque visiteur.

Grâce à ces composants, les développeurs peuvent produire des applications hautement sophistiquées en termes de personnalisation et d’interactivité en temps réel, sans générer les coûts normalement impliqués dans le développement de ce genre de solution et sans en augmenter la complexité.

Quelques exemples d’application : développement de programmes multi-canal initiant des alertes vers les opérateurs de centre d’appels pour immédiatement passer à l’action en fonction des actions des visiteurs ; insertion de contenus textes, images et vidéos dans les pages en temps réel, sans avoir à modifier le site internet ; applications web-to-store (entre internet-et-magasins) ou web-to-email (entre internet-et-email), l’envoi d’offres promotionnelles, ou des propositions d’aide aux visiteurs en temps réel lorsqu’ils sont en ligne.

Les développeurs apprécieront la manière dont les composants Speed-Trap facilitent les « lourdes transformations » nécessaires au développement de ce type d’applications. La version 7.1 réduira franchement les durées de déploiement et de développement en offrant une solution intégrée qui capture les données sur les interactions de chaque visiteur, les compile en autant d’historiques à long terme et vecteurs temps réel, et fournit des fonctionnalités d’insertion de contenus et de déclenchement de processus. Les développeurs pourront également apprécier la façon dont les systèmes Speed-Trap s’intègrent aux sites déjà existants en proposant un panel d’options et d’outils capables de mener des actions en temps réel et personnalisées, sans qu’une “intégration avec le serveur internet ou le système de gestion du contenu ne soit nécessaire.

Malcolm Duckett, Vice-président Opérations à Speed-Trap, commente : « Les outils Speed-Trap 7.1 permettent aux développeurs de bénéficier dès maintenant des toutes dernières avancées en terme de personnalisation et d’interactivité en temps réel sur les sites internet déjà en ligne, sans avoir à modifier ces sites de quelque façon que ce soit ! »

Basé sur une logique commerciale, le déclenchement et les fonctions « d’activation » en temps réel de la Version 7.1 simplifient grandement la conception d’applications plus complexes. Ses composants peuvent être utilisés pour créer des campagnes marketing multicanal, des opérations marketing personnalisées avec retour instantané, et même des applications de prise en charge et d’identification en temps réel des fraudes en ligne, en ayant recours aux moteurs décisionnels externes pour évaluer les transactions de chaque individu.

La Version 7.1 permet aux développeurs de dynamiser le secteur de l’e-commerce en offrant aux directions marketing et même finances, des applications capables de fournir des contenus pertinents ou d’entreprendre des actions utiles en temps réel, pendant que le visiteur ou le client est en ligne.

M. Duckett explique: « Les analystes et les clients disent de la Version 7.1 que c’est une « technologie de rupture », en ce sens où elle réinvente les règles en ce qui concerne ce qui peut véritablement être réalisé par des entreprises grand public ayant une présence en ligne sur de multiples canaux. La Version 7.1 permet enfin aux marques les plus reconnues d’interagir et de personnaliser leurs interventions en ligne ! »

« Imaginez ! ajoute M. Duckett. Vous pouvez changer de manière dynamique les pages internet axées sur les intérêts de votre visiteur, ses recherches, ce qu’il a regardé et ce qu’il a déjà mis dans son panier ou les formulaires qu’il a commencé à remplir. Nous mettons à votre disposition des mécanismes et des alertes en temps réel qui vous permettront de proposer des offres, de changer les contenus et même de contacter automatiquement votre équipe de télévendeurs. Toutes ces actions sont désormais réalisables pendant la visite de l’internaute, augmentant ainsi de manière concrète la possibilité de finaliser les transactions qui auraient pu ne pas aboutir par ailleurs, notamment dans le cas d’une application financière ou d’une vente en plusieurs étapes. »

M. Duckett conclut : « Grâce à cette technologie, il est maintenant possible d’initier diverses applications marketing avec retour instantané afin d’obtenir des résultats satisfaisants. En insérant des contenus personnalisés à destination des visiteurs toujours présents sur votre site et de manière proactive, en rapport avec leurs activités présentes et passées, ou en déclenchant diverses procédures marketing, telles qu’une action de télévente ou l’e-mail promotionnel, la fidélité de la clientèle en ligne vous sera définitivement acquise, et les ventes augmenteront en conséquence. »

À propos de Speed-Trap

Speed-Trap est un fournisseur de logiciels exploitant la technologie Web 2.0 pour capturer et analyser les interactions de l’interface utilisateur ( que ce soit PC, mobile, iPhone, PDA, console de jeux, et quelle que soit la technologie installée, par ex. page web, Adobe AIR, Silverlight, Flash, Flex, AJAX, etc.), et compiler en temps réel des données complètes et personnalisées de toutes vos applications en ligne : une connaissance client en ligne détaillée et exhaustive.

Les systèmes Speed-Trap définissent une nouvelle approche de l’intégration d’applications en ligne dans l’Architecture Informatique de l’entreprise. La fonction de capture de l’interface utilisateur du système fournit une source de données complète, souple et réutilisable, sur votre clientèle, ses comportements, vos processus et vos performances depuis n’importe quelle application internet, intranet ou extranet.
Les clients de Speed-Trap utilisent les solutions brevetées Dynamic CollectionTM garanties sans tag, pour lancer des applications variées : détection des fraudes, automatisation du marketing, campagne d’évaluation, maniabilité & design, systèmes de gestion en relation clientèle et analyses web.
Doté d’options pour alimenter directement les data warehouse de l’entreprise grâce au partenariat avec Teradata, cette technologie avancée représente le must en matière d’analyses et de restitution des données traitées par les systèmes de capture de données clientèle en ligne (online channel data capture, ou OCDC). The SAS Institute utilise la technologie Speed-Trap dans la production d’analyses de l’expérience clientèle. Elle l’associe à ses analyses et outils marketing au niveau mondial pour fournir une connaissance clientèle et marketing multicanal intégrée, tout ceci grâce à la technologie Speed-Trap.

Basé au Royaume-Uni, Speed-Trap met directement à votre disposition ses solutions grâce à un panel d’OEM, revendeurs et partenaires d’intégration de système partout dans le monde. Parmi nos clients directs, nous pouvons citer AXA, Belron (Autoglass), directgoy, P&O Ferries, PC World Business et ghd. Les partenaires de Speed-Trap : The SAS Institute, IS Solutions PLC, Teradata Corporation, OnMarc, BIMA Consulting, entre autres.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Yves Boulanger
BIMA Consulting
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Fax :+33(0)3 59 08 75 33
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