Identifier appel

Blue note systems propose une solution d’intégration de la téléphonie avec le logiciel CRM

Le CTI (Couplage Téléphonie Informatique) permet de coupler la téléphonie, principal canal de communication client à distance, et le système informatique de l’entreprise, source de connaissance du client.

Quelles fonctionnalités offre le CTI ?

• Composer automatiquement un numéro de téléphone : fonction “Cliquer pour appeler” (Click to Call)
  Un simple clic pour appeler votre correspondant. Vous bénéficiez d’une solution de téléphonie totalement intégrée à l’application pour ne plus perdre du temps à numéroter.
• Consulter automatiquement la fiche du correspondant (contact ou lead) : fonction “Remontée de fiche automatique”
  Lors d’un appel téléphonique, sans décrocher votre téléphone,  le CRM ouvre automatiquement la fiche contact permettant un accueil personnalisé.
• Noter un bref compte-rendu de vos conversations téléphoniques et programmer en toute simplicité le prochain appel
  Pas de double saisie, une traçabilité fiable de l’information. Vos rappels à faire sont visibles d’un coup d’œil dans l’historique de chacun de vos contacts et sur votre tableau de bord.  Vous bénéficiez de tout l’historique des activités liées à votre contact et sa société.
• Suivre et Analyser les statistiques
  Détails d’activités, compte-rendu d’appels, statistiques calendaires et par utilisateur.

L’intégration avec la téléphonique permet d’augmenter la Productivité des Commerciaux (inclus dans notre solution de gestion des forces de ventes ) : Vos commerciaux sont plus efficaces car ils peuvent se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : vendre. Elle facilite le partage des informations commerciales.

Pour en savoir plus :

• Blue note systems : CRM CTI - Couplage Téléphonie et Logiciel CRM
  
• Blue note systems : Solution CRM

A propos de Blue note systems :

Blue note systems propose une gamme complète d’applications CRM à la demande couvrant l’ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports.

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