Auxiliaire de vie sociale à Ploufragan (22) : un premier bilan positif et prometteur

Maintien à domicile - services à domicile dans les Côtes d’Armor - Ploufragan

“Enquête de satisfaction 2010 : un premier bilan positif et prometteur”.

DOMICILE HORIZON+ présente son premier bilan suite à l’enquête de satisfaction proposée pour l’année 2010 : les usagers pris en charge par le Service ont été invités à exprimer leurs avis.

Le taux de satisfaction globale se décompose de la façon suivante : irréprochable à 46 %, satisfait à 52 % et sans avis à 2 %.

Parmi une quinzaine de questions, celles concernant “la relation entretenue avec le personnel encadrant”, “l’amabilité et la courtoisie des intervenants” et “la qualité des prestations dans la globalité” remportent le plus grand nombre de réponses“irréprochable”.

Les questions concernant “la compréhension des documents remis par le Service”, “la compréhension des explications fournies par le personnel intervenant”, “la présentation et la ponctualité des intervenants”, “l’organisation et le suivi de la prise en charge” et “l’intérêt pour l’évolution des besoins”, quant à elles, remportent le plus grand nombre de réponses “satisfait”.

A la question supplémentaire “Conseilleriez-vous DOMICILE HORIZON+ à votre entourage?”, les usagers ont exprimé “oui” à l’unanimité.

Toute l’équipe de DOMICILE HORIZON+ remercie chaleureusement les usagers, de la confiance accordée à notre Service, symbole d’échanges réciproques et de respect mutuel, reflet d’un fonctionnement réfléchi et cohérent du Service.

Un grand merci pour la reconnaissance au quotidien exprimée par les usagers de notre Service envers notre métier d’Auxiliaire de Vie Sociale et pour leur participation et leur soutien au développement progressif de DOMICILE HORIZON+.

Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, vous pouvez contacter Mme LEPREVOST Mélanie, Auxiliaire de Vie Sociale diplômée d’Etat et Responsable de DOMICILE HORIZON+ au 02 96 76 50 64 ou 06 58 70 17 14.

Vous pouvez également rédiger votre demande par écrit à l’adresse mail suivante :

contact@domicile-horizon-plus.fr ou par courrier.

DOMICILE HORIZON+

Zoopôle de Ploufragan - 3 rue Jean Rostand - 22440 PLOUFRAGAN

www.domicile-horizon-plus.fr

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