Formation à la vente

Formation vente

Les réformes en matière de formation professionnelle se succèdent et demandent aux  professionnels du secteur de repenser leur approche du métier en profondeur:

La notion d’évaluation qui se réduisait aux sacro saintes feuilles d’évaluation de fin de stage est en passe de prendre une véritable place dans les processus pédagogiques. (GPEC avec sécurisation des parcours et programmes certifiés seront demain des incontournables).

En parallèle, l’apparition de nouveaux dispositifs, tel que le plan senior pour ne parler que du dernier, place tous les acteurs de la formation devant un véritable challenge : Faire plus avec beaucoup moins de ressources.

Mais, parce que la formation continue n’est pas qu’un dispositif légal, et se doit d’apporter avant toute autre chose de la compétence aux participants et de la valeur ajoutée aux entreprises.
Le Faire plus, doit aussi devenir faire mieux.

Pour répondre à ces contraintes, Marc ROUSSEL Gérant d’ IRCAR Formation, a observé durant les 5 dernières années les critères qui se retrouvaient dans  ses actions de formation les plus réussies. Il nous dit : “Les actions qui donnent le plus de résultats ont toutes en commun une solide ingénierie qui se résume en 3 mots:
Préparation / Action / Suivi (avec entraînement suivi dans le temps)

Cependant, il est rare que les entreprises disposent du budget suffisant pour réaliser de tels projets. Marc ROUSSEL, nous livre dans le détail les meilleures pratiques que  observé :

Pour la préparation :
1. Un projet piloté par la RH et un service opérationnel, qui implique le management
2. Un recueil des bonnes pratiques de l’entreprise intégrées au programme
3. Une préparation des participants pour donner la priorité à l’entrainement pendant la formation présentielle. (La formation en ligne permet de réaliser une préparation théorique de qualité à un faible coût.)
4. La mise en place d’un dispositif d’évaluation de la formation (relié au terrai, tel que chiffre d’affaires, turn ovre, indice de satisfation client)

Pour l’animation :
La qualité d’une formation dépend bien sur de la compétence du formateur mais aussi de la structure pédagogique et de la cohérence du programme.

1. Un concept solide que les participants s’approprient facilement. (Certains concepts très séduisants sur le plan intellectuel se révèlent inutilisables sur le terrain parce que trop complexes).
2 Un programme incluant les bonnes pratiques de l’entreprise

3. Une place de choix laissée à l’entraînement pour venir contrebalancer le poids des habitudes, sans lequel la formation reste intellectuelle et a peu d’impact sur le terrain.

Pour le suivi :
Les participants, en général, quittent la salle de formation en ayant fait le plein d’énergie et avec quelques bonnes pratiques à mettre en oeuvre.

Cet enthousiame et ces bonnes résolutions rencontrent trop vite le mur du quotidien. D’où l’effet feu de paile bien connu… La question que nous avons cherché à résoudre : Comment convertir ce potentiel en changement effectif, qui se mesure par une amélioration des résultats.

Voilà quelques pistes :

1. L’organisation d’une légère structure de soutien au sein du groupe pour l’après formation
2. L’implication du n + 1 dans ce soutien
3. Un suivi en ligne qui permet aux participants de revenir sur le contenu de la formation (la solution la plus prisée, le contenu de la formation en vidéos en ligne)
4. Un entraînement continu jusqu’à ce que les participants aient acquis les réflexes professionnels nécessaires.
5.Evaluation des acquis (en ligne ou en salle)

Alors, comment rendre une telle ingénierie compatible avec les contraintes budgétaires

IRCAR Formation, nous propose  une solution innovante et originale : E-présentiel© :

1-Un programme spécialement conçu pour le client, à partir de son projet, incluant ses meilleures pratiques, avec une progression pédagogie professionnelle (+ de 10 000 personnes formées)

2-Un support multimédia en Formation Direct Vidéo © (Série de Clips vidéos de quelques minutes chacun, avec commentaires filmés avant, après et des exercices d’appropriation)

Le manager peut utiliser le support  en micromodules ou sessions en de formation classique et dispose d’une interface d’administration). Il est formé à entraîner son équipe.

Au final, l’entreprise dispose d’un  programme modélisé, délivrable à volonté, par micromodules ou par sessions classiques et  directement piloté par les managers.

IRCAR Formation créé en 1998, conçoit et délivre des programmes de formation en entreprise dans les domaines Direction, Management, Vente, relation clientèle, et intervient dans toute la France.

Si vous souhaitez une étude gratuite de faisabilité d’un programme E-présentiel©,

Marc ROUSSEL
IRCAR Formation
0 975 314 600

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