Le parcours d’une création d’entreprise dans le domaine des services à la personne

Ces dernières années, le nombre de créations d’entreprise bat des records ! Fin novembre, on dénombrait déjà 528 399 nouvelles entreprises pour l’année 2009 dopée par le nouveau statut d’auto-entrepreneur. Mais combien de ces entreprises passeront le cap des 3 ans ? C’est le cas d’Eliya, créée en 2006, qui aujourd’hui a atteint le stade de la maturité. Retour sur l’itinéraire d’une jeune entreprise…

Première étape : création et survie de l’entreprise

Le bac en poche, Laurent Pascal décide de rentrer dans l’hôtellerie, l’univers qui le passionne. Il suit un apprentissage dans le groupe internationale Hyatt pour un BTS rondement mené où il apprend tous les métiers de l’hôtellerie : serveur, chef d’équipe, manager du service clientèle … Après 3 ans, il complète son cursus par des études de finance, et poursuit avec un stage chez Sodexho. Laurent profite alors de son mémoire de stage pour monter son business plan et avec la foi des visionnaires, il crée Eliya en 2006, à l’âge de 21 ans.

Eliya décline le concept original d’hôtellerie privée en transposant les services des hôtels de luxe dans la sphère du particulier et met à disposition son personnel hautement qualifié - Gouvernante, Chef, Nourrice… Cette déclinaison haut de gamme du service à la personne a rencontré un vif succès qui a permis à la société d’ouvrir rapidement deux agences, à Paris et Versailles. En trois ans, Eliya a créé 60 emplois : environ 55 intervenants à domicile embauchés en CDI, encadrés par deux chargées du personnel, un chargé de clientèle/chargé de développement, une directrice petite-enfance et le fondateur. Une équipe de chefs de cuisine travaillent également avec Eliya. Tous profitent d’une politique RH valorisante : le personnel d’Eliya suit un programme de formation tout au long de sa carrière au sein de la société et perçoit une rémunération supérieure au Smic. Une gouvernante gagnera par exemple un salaire compris entre 1500 et 2000€.

Deuxième étape : la maturité

Aujourd’hui, après avoir passé le cap difficile des trois premières années, la société se structure. Eliya a procédé à une levée de fonds auprès d’investisseurs afin de poursuivre son développement. Avec cette opération financière c’est toute la stratégie et l’organisation de l’entreprise qui évoluent. La stratégie visant à limiter les dépenses à l’indispensable évolue vers une vision d’investissement à long terme. Les équipes administratives & de management sont doublées afin de pouvoir accueillir davantage de clients. Ces nouvelles stratégies nécessitent une gestion rigoureuse des budgets et un contrôle régulier de la gestion. Aussi, le poste de Directeur Administratif et Financier a été créé au sein de la société dès le nouveau virage pris. « La levée de capitaux marque une nouvelle étape dans la vie de l’entreprise. La création de la société était le projet 1, aujourd’hui je gère un nouveau projet, le développement, tout autant motivant que la création d’entreprise », déclare Laurent Pascal.

Même si l’effet start up n’est plus, la volonté de créer et d’innover au sein de la société est un moteur visible des équipes. En 2010, une centaine de salariés seront embauchés. « La création d’emploi est l’un de mes moteurs » affirme le fondateur d’Eliya, même si la société souhaite rester à taille humaine. Afin de développer une culture d’entreprise propre à Eliya, une lettre d’information aux employés vient d’être mise en place et d’autres outils, porteurs de valeurs sociales, pourraient voir le jour cette année.

Ces dernières semaines, Eliya a pu prendre conscience de sa nouvelle maturité dans sa façon de gérer l’épidémie de la grippe A. Si, il y a trois ans, la société n’aurait pu que réagir face au phénomène de pandémie, aujourd’hui elle a anticiper et toutes les mesures avaient été prises pour son personnel.

Et demain ?

Aujourd’hui, le développement sur Paris est la priorité de la société.  Des partenariats ont été bâtis avec la Mairie de Paris, et des organismes pour l’emploi afin d’optimiser le processus de recrutement. Une fois le concept développé et les parisiens disposant d’un service de qualité, la société se développera dans les grandes métropoles françaises et dans les capitales européennes les prochaines années.

Contacts presse :

Aurélie Morin – Sandra Pacheco

contact@aureliesandra.com

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