Marketing Luxe

Le secteur du luxe et le cabinet, cabinet conseil en marketing

Le conseil des marques de luxe

Bien sûr le secteur du luxe a été affecté en 2009. Mais nous avons vu également que les clients ont continué à manifester un intérêt très fort pour le luxe. Simplement, leur comportement a changé. Nous avons changé.

Nous avons étudié l’évolution de leurs attentes, et les orientations stratégiques que suivent les marques qui vont continuer à se développer cette année.

Elles sont clairement positionnées; elles n’ont jamais cessé d’innover en marketing; elles ont mis en place des stratégies pour accentuer leur différenciation, et elles ont développé des programmes pour renforcer l’engagement de leurs meilleurs clients.

Les principaux projets que l’on va mettre en place cette année vont permettre à nos clients dans le secteur du luxe de:

– Affiner leur connaissance client, par l’analyse des comportements et des usages, par les études de segmentation

– Optimiser la performance de leurs campagnes marketing, par des actions mieux ciblées, moins d’achat d’espace et plus d’opérations de marketing relationnel (participatif, communautaire, …)

– Augmenter la valeur de leur portefeuille client, par une gestion optimisée des clients, le renforcement de l’engagement des clients et par des analyses de potentiel et de valeur

– Améliorer les ventes en boutique, par la personnalisation des scripts de vente, l’amélioration de l’expérience en boutique et le développement de nouveaux services.

Ciblage, valorisation, fidélisation… des valeurs sûres bien placées dans les priorités des directions marketing des marques.

A vous aussi, une très bonne année!

RSMS

14 Avenue de l’Opéra | 75001 Paris

www.rsms.fr

RSMS est un cabinet conseil en marketing au service de grandes marques de Luxe.

RSMS propose aux annonceurs du secteur Luxe, Mode & Beauté des solutions pour cibler, valoriser et fidéliser leurs clients.

Remi Salette a 20 ans d’expérience en Marketing au niveau international.

Après avoir été Directeur du Pôle Luxe d’une Agence de Marketing Services du Groupe Condé Nast, et Consultant ‘big four’ en CRM/Gestion de la Relation Client à Londres, il crée son cabinet conseil dédié aux grandes marques de Luxe. RSMS ouvre à Paris en 2003.

Il est également formateur en CRM et intervient en Master à Paris IX-Dauphine,

au Celsa-La Sorbonne, ainsi qu’au MBA de l’ISML sur le Marketing du Luxe.

Remi a collaboré à un ouvrage sur le CRM publié par Pearson Education.

Remi Salette, Directeur RSMS

remi.salette@rsms.fr

+33-6-6328 2408

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