Meilleure Chaîne de Magasins 2014-2015. La nouvelle édition démarre !

Meilleure Chaîne de Magasins 2014-2015. La nouvelle édition démarre !

Qui succèdera à TOYS ‘’R’’ US ?

Lancée aux Pays-Bas en 2003 par Q&A Research & Consultancy, l’élection de la « Meilleure Chaîne de Magasins» est l’une des plus grandes enquêtes de consommateurs réalisée en Europe.

Toutes les enseignes possédant au minimum sept filiales actives dans un pays pouvaient participer.

En 2013, c’est presque 2 millions d’évaluations de consommateurs qui ont été récoltées dans neuf pays européens. Les consommateurs français ont participé activement à l’enquête en votant pour leurs chaînes de magasins favorites, avec un total de 39 000 évaluations couronnant Toys ‘’R’’ Us comme la Meilleure Chaine de Magasins de France, mais également une enseigne dans chacune des 27 catégories en compétition.

C’est le 15 février 2014 que la campagne nationale de votes a commencé pour se  terminer le 28 août 2014.

Pour la septième année consécutive, les consommateurs français pouront évaluer leurs chaînes de magasins préférées sur onze critères :le rapport qualité-prix, le niveau des prix, les offres promotionnelles, l’assortiment, l’innovation, le service, la compétence et l’amabilité du personnel, l’ambiance dans les magasins et nouveauté 2014, le passage en caisse et la qualité du site web.

L’enquête en ligne

Les évaluations sont réalisées via notre site www.meilleurechainedemagasins.fr, mais aussi au moyen de newsletters, de messages diffusés sur les réseaux sociaux, de bannières internet et d’actions en magasins. Les chaînes de magasins invitent en masse leurs clients à participer à l’enquête. Outre l’évaluation de leur chaîne de magasins préférée, les consommateurs peuvent également noter d’autres chaînes de la même catégorie ou dans des catégories différentes selon onze aspects. L’importance des différents aspects a été déterminée au préalable au moyen d’un sondage arbitraire par catégorie. La pondération des critères varie donc en fonction de la catégorie.

Cette étude permet aux enseignes de connaître leurs points forts et les aspects qu’elles  doivent améliorer pour répondre aux attentes des consommateurs. Le rapport d’étude permet à chaque détaillant de se situer par rapport à ses concurrents. Les lauréats 2014-2015 pourront utiliser le logo « Meilleure Chaîne de Magasins France » pendant un an dans leur communication, gage de reconnaissance des consommateurs.

30 catégories !

En 2014, sont en compétition, plus de 250 enseignes réparties dans 30 catégories.

Liste des catégories