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Centre d’appels : Actualités & Communiqués de presse

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Alors comme ça vous cherchez un dialer bon marché ?

Alors comme ça vous cherchez un dialer bon marché ? Cette tendance à aller vers le « low-cost » est tentante, mais pas toujours très rentable à long terme, Nixxis, un éditeur de logiciel pour centre de contact, se demande si vous faites des économies au bon moment et au bon endroit. Nixxis, éditeur de logiciels pour Centres de [...]
CRM

Le bon call

Le bon call est une marque de call United, lui-même centre d’appel mais conscient qu’il ne peut répondre à toutes les demandes, a constituer un réseau de partenaires centres d’appels triés sur le volet ce qui lui permet de vous orienter, guider et accompagner de A à Z, vers le meilleur prestataire pour votre campagne [...]
Clients, Téléphone

CALL-LAB ouvre ses portes !

CALL-LAB, le laboratoire de communication digitale et traitement d’appels ouvre ses portes! CALL-LAB est un laboratoire de communication digitale et de traitement d’appels entrants et sortants, ayant pour objectif d’assister les entreprises dans leur expansion. CALL-LAB c’est externaliser en économisant du Temps et de l’Argent! Soucieux du temps précieux que perdent les entreprises à effectuer des exercices comme [...]
Call center, Communication, Marketing, Teletravail

Innovation et Gestion de la Relation Clients

J’ai assisté à une conférence très intéressante de l’ADETEM sur le marketing de l’innovation. Après avoir défini l’innovation (”mise au point de nouvelles combinaisons de choses existantes”), les intervenants ont souligné le fait que cette dernière permet de retrouver le chemin de la croissance, ce qui devient fondamental dans la période que nous traversons. Les deux témoignages [...]
Relation client

Un vendeur empressé

Une amie qui souhaite refaire entièrement sa cuisine et moi-même rentrons chez un cuisiniste pour demander un devis. Juste devant nous, un jeune couple un peu timide et d’apparence pas très fortuné attend patiemment son tour. Un fois que le vendeur a fini avec ses clients précédents, il se tourne vers eux et les accueille peu chaleureusement. Le [...]
Relation client

Télésecrétariat et prise de rendez-vous : le nouveau créneau ?

Télésecrétariat et prise de rendez-vous :  le nouveau créneau ? Alors qu’on croirait que ces emplois sont partis depuis longtemps à l’étranger, de plus en plus d’entreprises belges se lancent sur le marché du service à la clientèle. En effet, il semblerait que le secteur du centre d’appels attire de nouveaux arrivants. En 2012, le marché belge comptait déjà quelques 90 000 employés (ou 1,97% de [...]
Cloud, Télé secrétariat

Koréliance, le spécialiste de la relation client à distance

Depuis près de 20 années sur le secteur, la société Koréliance est un spécialiste du conseil en centre d’appel ainsi qu’en développement de centres de relation client. C’est avec une parfaite connaissance des processus, des méthodes de RH, de gestion de centres de relation client, l’entreprise Koréliance offre une effective connaissance permettant de bénéficier d’ [...]
Relation client

Télé opérateur : un métier soumis à de multiples facteurs risques

Un ensemble de facteurs risques menace les employés des centres d’appels. Les centres d’appels téléphoniques au Maroc embauchent plusieurs employés pour une prestation de relation client. Ces télé-opérateurs reçoivent des centaines d’appels par jour que ce soit pour la fidélisation de la clientèle la prise de rendez-vous ou bien le service après vente et ceci peu [...]
Call center

Formation pour les secrétaires médicales

Une permanence téléphonique spécialisée dans la prise en charge des appels des médecins lance une formation pour les secrétaires médicales agréée par la D. D. T. E. F Enfin ! Une formation pour les secrétaires médicales en poste. Une formation concrète répondant aux besoins de médecins généralistes et des secrétaires médicales. La  formation intitulée “Maîtriser les règles fondamentales [...]
Formation, Permanence téléphonique, Secrétaire médicale