Relation client

Actualités Relation client

Qualivox et ses clients mystères au Salon Stratégie Clients

Qualivox, la start-up Nantaise à au Salon Stratégie Clients à Paris ! Salon Stratégie Clients, Paris - Porte de Versailles - Hall 1 - Stand C36, les 5, 6 et 7 avril 2011 La start-up dédie son savoir-faire, depuis bientôt huit ans, à la mise en oeuvre de solutions marketing liées à l’univers client. Étude qualitative, quantitative, [...]
Client mystère, Strategie

Une newsletter signée PB Consulting Group à l’attention des dirigeants d’entreprises

La newsletter PB Consulting Group : des sujets d’actualité pour les entreprises PB Consulting Group, cabinet de conseil en management et organisation, a le plaisir de vous annoncer la publication de la dernière édition de sa Newsletter. Elle traite des sujets d’actualité suivants : - Le réseau social d’entreprise Tendances, pratiques et perspectives - Les tendances et évolutions de [...]
Conseil, DRH, Management, Réseau social, Strategie

Logiciel de gestion clients et gestion commerciale en mode hébergé

Relation clients & gestion commerciale COGIVEA est éditeur et intégrateur de la solution EGGcrm, logiciel open source de gestion relation client et de gestion commerciale. Une solution intégrale pour organiser et suivre vos données clients tout en développant votre potentiel commercial. Sans installation (un simple navigateur internet suffit), vous gérez vos clients depuis n’importe quel ordinateur relié à [...]
Commercial, CRM, Gestion, Gestion commerciale, Logiciel CRM

Externaliser la gestion de sa relation client

Solution de gestion de la relation clientèle (GRC) Les appels entrants, traités par les centres d’appels externalisés  d’Ipcontact, sont qualifiés et transmis aux équipes en interne, qui restent ainsi concentrés sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, sans être perturbées ou interrompues par les appels entrants. Les équipes internes interviennent ainsi dans les meilleures conditions [...]
GRC

Blue note CRM Mobile : la relation client dans la poche

La relation client (CRM) arrive sur les téléphones mobiles avec Blue note CRM Mobile CRM Mobile est une solution permettant à vos commerciaux d’enregistrer, de modifier et suivre leur affaires ou opportunités depuis leur téléphone mobile. Sur le terrain, vos commerciaux pourront gérer leur emploi du temps, leur base de données clients ou leurs rapports. La [...]
Application, CRM, Téléphone mobile

Le spécialiste de la formation à la relation client Forhelp réactualise son site

Formation & Accompagnement en relation client Nos modules de formation: - Relation téléphonique Hot Line, Help Desk, SAV, Résolution d’incidents, Réponses par Messagerie, Diagnosticité, Appels difficiles et Gestion du Stress. - Techniciens et la Relation client en intervention, Dimension Commerciale, Esprit de Service. Techniciens et prise de parole… - Communication, Management, Encadrement Equipe Technique, Superviseur… - Relation Client, Accueil téléphonique [...]
Accompagnement, Formation

e-Community : Utiliser les réseaux sociaux pour développer sa relation client

Outil de marketing et de relation client dédié aux réseaux sociaux Les réseaux sociaux se révèlent un outil de plus en plus indispensable pour enrichir la relation client. A condition d’en faire un usage éclairé … C’est pourquoi arvato services propose e-Community, offre de gestion globale de la relation client sur les médias sociaux. Prudentes, les entreprises [...]
Marketing, Outil, Réseaux sociaux

Un CRM pour quoi, et pour qui ?

Faire rentrer la relation client dans son entreprise Accompagner les entreprises dans la mise en œuvre d’un projet CRM, avec des outils performants ainsi qu’une approche simple et efficiente, voici l’objectif de COGIVEA qui est spécialisée en conseil, assistance, mise en œuvre projet, formation, intégration, développement de logiciels. Un CRM (gestion de relation client) pour quoi, pour [...]
CRM, Entreprise

Relation client : du CRM intuitif avec la géolocalisation des clients

Quand géolocalisation et Relation Client fusionnent… Optimiser vos processus CRM par plus de simplicité, de proactivité, et de géo-productivité. La Sté GARDEZ LE CAP ! s’est spécialisée dans la conception et l’édition de solutions informatiques simples et partagées, destinées à améliorer la productivité des processus commerciaux en avant et en après vente. Elle à développé un progiciel innovant (1ere [...]
CRM, Géolocalisation, Geomarketing, Gestion de la Relation Client

Relation client : testez vos connaissances avec le quizz Cabestan

Test spécial relation clientèle Êtes-vous au point question E-CRM ? A travers une série de 12 questions, le spécialiste de la relation client par Email et SMS organise un jeu en ligne afin de faire connaître l’étendue de son expertise. Les questions tournent autour des 4 piliers de la relation client dans lesquels Cabestan intervient: La gestion à 360° [...]
CRM, Email marketing, SMS

CarGlass utlise Speed-Trap pour mieux connaitre ses clients

Annonce de BIMA Consulting - Speed-Trap utilisé par CarGlass Détenteur d’Autoglass® et leader mondial dans la réparation et le remplacement de vitrage véhicule, Belron® a installé le logiciel de connaissance client en ligne Speed-Trap. Ce logiciel capture des données complètes sur la clientèle et les prospects de Belron®, et les utilise pour que l’entreprise comprenne avec plus [...]
Clients, Connaissance client, Marketing, Vitrage

Connaissance client en ligne : BIMA Consulting sort Speed-Trap 7.1 en France

La Version 7.1 de Speed-Trap fournit maintenant des composants dotés de déclencheurs et destinés à insérer du contenu en temps réel permettant aux développeurs de concevoir des produits et des logiciels d’applications basés sur le déclenchement automatique. Ces logiciels utiliseront l’historique à long terme et le comportement en temps réel du visiteur web pour déclencher [...]
Clients, Connaissance client

Relation client : UPSA Conseil choisit Arvato Services pour développer ses ventes

Les médicaments UPSA Conseil se rapprochent de leurs clients pharmaciens Pour les pharmaciens constituant la clientèle d’UPSA Conseil, les conseillers d’arvato service constitueront des points de contacts privilégiés. Ils auront pour mission, lors de leurs appels, de développer les ventes de médicaments de la société UPSA Conseil, d’instaurer une relation durable avec chaque client-pharmacien du parc [...]
Médicament, Pharmaciens

Etude CRM et Marketing : Quelle évolution des enjeux en 2010 ?

Relation client (CRM) et marketing : étude sur les enjeux Les enjeux et problématiques de la relation client et du marketing sont au coeur de l’actualité. L’engouement pour les médias sociaux donne une nouvelle dimension aux relations commerciales. Même si la prudence est de mise, les fonctions ventes et marketing se préparent à faire face à d’importants [...]
CRM, Etude, Marketing

Logiciel relation client : un CRM compatible Mac, PC, iPhone et iPad

Logiciel de gestion de la relation avec les clients Accédez à vos informations professionnelles où que vous soyez. GexosGo est le premier CRM fonctionnant simultanément sur Mac, PC, iPhone et iPad ! GexosGo est un logiciel de gestion de la relation client (CRM ou GRC) destiné aux décisionnaires, commerciaux, artisans et professions libérales désireux d’intégrer un outil [...]
CRM, GRC, Ipad, Iphone, Logiciel, Logiciel CRM

Relation client (CRM) : un partenaire SugarCRM en Languedoc-Roussillon

Sugar CRM avec Captivea - Montpellier Etablir une relation de proximité et de confiance avec ses clients a toujours été une priorité pour Captivea. « Notre stratégie est claire : être au plus proche de nos clients et leur apporter un service de qualité ; étant spécialisés dans la gestion de la relation client nous sommes bien [...]
CRM, Languedoc-Roussillon, Montpellier

Service client, centre d’appels : Go Voyages choisit Xceed

Relation client - Centres d’appels en outsourcing Acteur principal de l’outsourcing sur la région Nord Africaine, Xceed a obtenu la signature d’un nouveau contrat avec GO Voyages, N°1 français de la vente online de billets d’avion au meilleur prix. Référence incontournable sur le marché français et spécialiste du vol sec, charter et régulier sur [...]
Centre d'appel, Outsourcing

Une nouvelle agence B2B spécialisée en relation client

Une agence marketing spécialiste du business to business Business-link propose de gérer la relation client sur trois domaines capitaux en ces temps de crise : fidéliser, prospecter et exporter Pour atteindre ces objectifs, Business-link utilise les dernières technologies de l’information et des commu-nications (TIC) : internet, emailings, réseaux sociaux, moteurs de recherche, télémarketing, etc… Une idée assez [...]
Agence, Export, Prospection

Relation client: fidéliser autrement à l’aide solutions innovantes

Des formules de fidélisation optimisées et adaptées à chacun FIDELITY-WEBCARD un dispostif permettant d’accéder à une autre façon de fidéliser ses clients Un ensemble d’outils couvrent tous les besoins : fidélisation, chèques cadeaux, statistiques, fichier client exportable sur critères, période promo, programmation de mailings et e mailings automatiques, gestion et suivi des transactions, scoring des clients. Ce système [...]
Marketing, Programme fidélité

Faciliter la relation client avec le web call back sur mobiles et smartphones

Le Web Call Back Mobile adapté aux Grands Comptes : un service unique sur le marché Linkeo, leader sur le marché du Web Call Back, instaure un canal de communication Mobile Call Back pour ses clients Grands Comptes. Cette innovation facilite la mise en relation clients /prospects à partir d’un site internet mobile. Face au succès des [...]

Relation client: solution de prise de rendez-vous en ligne

Agenda partagé et rappels des rendez-vous aux clients par SMS ClicRDV est un fournisseur de solutions SaaS de gestion de rendez-vous. La société mène depuis sa création une démarche de verticalisation de son offre afin de répondre aux attentes de ses clients. Le lancement de la solution ClicRDV Franchises vient compléter le dispositif existant. La plate-forme [...]

Actualité référencement: le Club Med onfie sa stratégie web à LSF Interactive

Une stratégie globale de référencement naturel et optimisation du site et de ses contenus Le groupe Club Med, présent dans 27 pays par l’intermédiaire de son site internet, a choisi LSF Interactive comme partenaire pour sa stratégie globale de référencement naturel. Choisie à l’issue d’un appel d’offre dédié à ce levier, LSF Interactive travaille depuis mars 2009 à l’élaboration d’une stratégie [...]

Interactivité web : des agents virtuels intelligents apportent la touche humaine du site

Améliorez votre expérience client en ligne tout en réduisant vos coûts de support avec les AVI VirtuOz, premier fournisseur de solutions d’Agents Virtuels Intelligents et Multilingues, confirme sa position de leader (+ 60% de croissance entre 2007 et 2008) sur son marché. La nomination de Laurent Landowski, co-fondateur de VirtuOz, au poste de General Manager, s’intègre dans la [...]

Relation client par email: Cabestan encore meilleur en 2009

Cabestan, spécialiste de la relation client par email, réalise au premier semestre 2009 sa meilleure performance commerciale depuis sa création. Si le groupe Safig dont il fait partie rencontre des difficultés Cabestan annonce, pour sa part d’excellents résultats pour le premier semestre 2009 avec un chiffre d’affaires en hausse de 23 % et [...]

Rencontres TIC : prendre contrôle sur la relation client-fournisseur de services

La relation client-fournisseur de services multimédia est à vous avec les rencontres TIC 11 ateliers Rencontres organisés dans 11 villes de la région ! 5ème rencontre : le 14 janvier 2009 - CCI 70 - Pôle Formation 8 rue des jardins LURE Déroulé : 16h30 - L’excellence de la filière informatique et multimédia de Franche-Comté Présentation Mr JAQUET, consultant [...]

Gestion de commerce et CRM : Un acteur incontournable pour les commerçants

Une solution de gestion de commerce, de point de vente, et de relation clientèle (CRM) Soft-commerce est une société de développement de logiciels de gestion de commerce et de point de vente, de solutions de gestion de e-commerce (web-boutique), de solutions de gestion commerciale et de suivi de la relation clientèle (CRM). Soft-commerce possède 2 ateliers de [...]