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Relation client : Actualités & Communiqués de presse

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Actualités Relation clientCommuniqués de presse Relation client

Hélios GOMEZ, nouveau DSI de la marque VIVETIC à Madagascar

Dans le cadre de son plan de croissance, la marque VIVETIC annonce la nomination de Hélios GOMEZ, 39 ans, au poste de directeur des systèmes d’informations (DSI) à Madagascar. A ce titre, il sera au coeur des plans d’actions stratégiques et digitaux de la marque. Il assurera le développement des systèmes d’informations et de télécommunications tout [...]
DSI, Informatique, Outsourcing

COM…TEL créé le 1er speed-recrutement à l’aveugle des métiers de la relation client

Une solution innovante pour l’emploi dans un secteur qui recrute ! 8 personnes en situation de handicap actuellement formées par COM…TEL aux métiers de la relation client comptent bien réussir leur reconversion dans ce secteur en tension et convaincre les recruteurs… grâce à leur voix ! Et pour décrocher un emploi de téléconseiller, conseiller client, assistant commercial… [...]
Emploi, Recrutement

incwo automatise la prise de rendez-vous des commerçants, artisans et professions libérales

Prise de rendez-vous en ligne : gain de temps et optimisation de l’organisation Que ce soit pour conseiller, informer, ou vendre, le rendez-vous entre l’entreprise et son client est la base de l’organisation de cette relation commerciale. La planification d’un rendez-vous est alors aussi indispensable qu’elle peut être contraignante. Dans ce contexte d’usage, et soucieux d’offrir toujours [...]
Agenda, CRM, ERP, Rendez-vous, Réservation

Innovation et Gestion de la Relation Clients

J’ai assisté à une conférence très intéressante de l’ADETEM sur le marketing de l’innovation. Après avoir défini l’innovation (”mise au point de nouvelles combinaisons de choses existantes”), les intervenants ont souligné le fait que cette dernière permet de retrouver le chemin de la croissance, ce qui devient fondamental dans la période que nous traversons. Les deux témoignages [...]
Centre d'appels

Un vendeur empressé

Une amie qui souhaite refaire entièrement sa cuisine et moi-même rentrons chez un cuisiniste pour demander un devis. Juste devant nous, un jeune couple un peu timide et d’apparence pas très fortuné attend patiemment son tour. Un fois que le vendeur a fini avec ses clients précédents, il se tourne vers eux et les accueille peu chaleureusement. Le [...]
Centre d'appels

Nouveau système de “chat” chez Guilbert Express, toujours au plus proche de la relation client !

Depuis début octobre 2014, Guilbert Express a mis en place sur son site internet français d’entrer directement et en temps réel, en relation avec le Service Client de l’entreprise. Toujours soucieuse » d’exploiter toutes les opportunités « Cross Canal » pour optimiser son service à la clientèle, Guilbert Express est à ce jour la première et [...]
Chat, Clients

People Vox, des experts en enquête de satisfaction

Développer votre démarche qualité grâce aux enquêtes de satisfaction People Vox People Vox est un cabinet d’étude marketing et institut de sondage reconnu en France, travaillant pour les plus grandes entreprises, ainsi que pour des PME et TPE, autour de la réalisation d’enquêtes de satisfaction de de sondages d’opinion. Notre métier est de compiler des indicateurs [...]
Enquête, Satisfaction, Sondage

HeyBubble.com prépare le lancement en version définitive de son logiciel de service client instantané (live chat) ainsi ses abonnements payants

HeyBubble.com prépare le lancement en version définitive de son logiciel de service client instantané (live chat) ainsi ses abonnements payantsHeyBubble.com prépare la sortie début décembre 2013 de sa version définitive et le lancement de ses abonnements payants. Heybubble est un logiciel de messagerie instantanée ( live chat ) qui a été créé en 2012 à New York. Sa version Beta gratuite est sortie en Janvier 2013. Cette entreprise est considérée comme l’un des fournisseurs de logiciel discussion [...]
Logiciel, Support

Koréliance, le spécialiste de la relation client à distance

Depuis près de 20 années sur le secteur, la société Koréliance est un spécialiste du conseil en centre d’appel ainsi qu’en développement de centres de relation client. C’est avec une parfaite connaissance des processus, des méthodes de RH, de gestion de centres de relation client, l’entreprise Koréliance offre une effective connaissance permettant de bénéficier d’ [...]
Centre d'appels

Pro-Crm - Sony choisit la solution CRM Salesforce

Une solution sur mesure pour Sony : merci Pro Crm ! Sony et sa branche Sony Mobile recherchait une solution pour améliorer l’efficacité de son département commercial. Salesforce et son module Sales Cloud a été recommandé par Pro-Crm en raison de son ergonomie, de sa performance et de son adaptabilité à différents environnements techniques. Tout l’enjeu reposait [...]
Commerce, CRM, E-marketing, Internet

Mon assurance en ligne avec Paxeo-concept.fr

Parmi les nombreuses offres des web agencies et autres sociétés de services informatiques… … il est difficile de trouver une solution web clé en main adressant globalement la vente de contrats d’assurance par internet. C’est pour répondre à ce besoin que Paxeo-Concept a conçu sa plate-forme d’e-commerce. Dotée de toutes les fonctionnalités d’une boutique en ligne, 100% [...]
E-commerce, Site internet

Efficy CRM: Logiciel de gestion de la relation client (CRM), prospection commerciale, suivi des clients

Efficy CRM: Logiciel de gestion de la relation client (CRM), prospection commerciale, suivi des clientsEfficy CRM : une solution destinée aux PME, PMI, TPE et créateurs d’entreprises Les dirigeants de PME, PMI, TPE ainsi que les créateurs d’entreprise pourront découvrir le logiciel de CRM, Efficy CRM pour la gestion de leur prospection, le suivi de leurs clients, le suivi commercial et du marketing le 22/11/2012 à l’occasion du salon “Créer [...]

People Vox réalise des enquêtes de satisfaction clients sur-mesure

People Vox : enquête de satisfaction People Vox, société dynamique et réactive, réalise pour votre entreprise des enquêtes de satisfaction client. People Vox, spécialiste d’enquêtes de satisfaction sur-mesure People Vox se différencie des autres entreprises de sondages de par les services qu’elle offre : La possibilité de benchmarker vos résultats avec les résultats d’autres entreprises du même secteur que [...]
Enquête de satisfaction

Relation client : testez vos connaissances avec le quizz Cabestan

Test spécial relation clientèle Êtes-vous au point question E-CRM ? A travers une série de 12 questions, le spécialiste de la relation client par Email et SMS organise un jeu en ligne afin de faire connaître l’étendue de son expertise. Les questions tournent autour des 4 piliers de la relation client dans lesquels Cabestan intervient: La gestion à 360° [...]
CRM, Email marketing, SMS

Gestion de commerce et CRM : Un acteur incontournable pour les commerçants

Une solution de gestion de commerce, de point de vente, et de relation clientèle (CRM) Soft-commerce est une société de développement de logiciels de gestion de commerce et de point de vente, de solutions de gestion de e-commerce (web-boutique), de solutions de gestion commerciale et de suivi de la relation clientèle (CRM). Soft-commerce possède 2 ateliers de [...]