Géolocalisation dans le domaine CRM

Quand géolocalisation et Relation Client fusionnent…

Optimiser vos processus CRM par plus de simplicité, de proactivité, et de géo-productivité.

La Sté GARDEZ LE CAP ! s’est spécialisée dans la conception et l’édition de solutions informatiques simples et partagées, destinées à améliorer la productivité des processus commerciaux en avant et en après vente.

Elle à développé un progiciel innovant (1ere GéoCRM du marché) entièrement personnalisable baptisé “xGéoPAC”.

xGéoPAC est une solution de gestion d’affaires qui utilise la géo localisation pour améliorer la productivité et la rentabilité de l’entreprise.

xGéoPAC s’applique plus particulièrement aux processus commerciaux et/ou SAV, qu’il s’agisse des processus d’avant ou d’après vente.

C’est donc une solution de géoCRM et plus généralement de géoBusiness

xGéoPAC est doté de nombreuses options, dont un module de gestion commerciale permettant de satisfaire les besoins en la matière des TPE / PME ainsi que des micros entreprises ou TPEs et TPIs).

xGéoPAC est doté d’un générateur d’actions. Il est donc capable d’effectuer un scoring des comptes gérés en fonction de la variation de certaines données identifiées. Sur le même principe, xGéoPAC peut initialiser des alertes ou exécuter automatiquement des actions.

Pour ce qui concerne la gestion des données…

xGéoPAC gère l’ensemble des données se rattachant aux comptes gérés, qu’il s’agisse de clients, de fournisseurs, de partenaires, de sous-traitants ou autres…

Les données sont réunies en thèmes, lesquels contiennent des informations cohérentes avec le thème d’appartenance.

Les thèmes et le nombre des données par thèmes sont entièrement  fonction des besoins de l’entreprise exploitante.

Leur énumération fait partie de la phase de la mise en exploitation.

xGéoPAC est donc entièrement personnalisable.

Pour ce qui concerne l’usage de la cartographie…

xGéoPAC permet la géolocalisation des comptes gérés et leur identification sur la carte de manière différentiée à l’aide de repères dits “Puhpins”.

xGéoPAC permet l’établissement d’itinéraires. Il permet surtout de reconstituer des itinéraires associés à des rendez-vous pris. Le but est alors d’en améliorer l’organisation et le retour sur investissement.

Pour ce faire, xGéoPAC peut rechercher des comptes clients ou prospects situés aux alentours d’un lieu ou d’un autre compte client. Il permet aussi de rechercher les comptes situés dans le périmètre d’un itinéraire.

Une fois ces comptes périphériques identifiés et géolocalisés, xGéoPAC propose un outil d’aide à la prise de rendez-vous afin que l’opportunité d’un déplacement permette de multiplier les rencontres sans pour autant venir en perturber l’ordonnancement.

Ainsi xGéoPAC propose des heures de rendez-vous, en vert sur la barrette outil,  en tenant compte de rendez-vous déjà pris, en orange sur la barrette et des durées de route.

xGeoPAC peut faciliter la construction d’un itinéraire sur 5 jours consécutifs. Il prend alors en charge les recherches de lieux d’hébergement et peut permettre l’envoi de mail de réservation.

Plus d’infos sur www.gardezlecap.fr

Yannick TREGOUËT

Directeur commercial

y.tregouet@gardezlecap.fr

06.07.19.24.17

• Gestion de la relation client assisté de la géolocalisation opérationnelle.