Répondre à Marie Dubois
Créer un centre d'appel interne

  1. Nombreuses sont les entreprises qui disposent de façon informelle d'un centre d'appel en interne. Il est souvent réparti sur les différentes postes de travail en contact plus ai moins régulier avec les clients. Ces postes de travail concernent les services d'administration des ventes, les services de conseil et de dépannage, les services de facturation ... Lorsque l'entreprise décide de regrouper ces fonctions de relation avec la clientèle, la première attitude est souvent de...

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