MAJOR, un logiciel de gestion des collectivités complet pour budgets limités

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MAJOR, un allié de choix pour les collectivités

  • CENTRE DE CONTACT (GESTION DES COURRIERS, APPELS, …)
  • GESTION DES RECLAMATIONS
  • SYSTEME d’ALERTE ET D’INFORMATION AUX POPULATIONS (SAIP),

UN SYSTEME MULTIMEDIA (Téléphone, SMS, mails et courriers),

UN SYSTEME D’ALERTES TELEPHONIQUES INTEGRE

Major est un outil logiciel de gestion des collectivités crée par TrioTech, utilisé dans les mairies depuis 2005.
Développé avec le concours des utilisateurs en mairie, il évolue en fonction de leurs attentes et des réglementations.
Fort de cette expérience et de ce succès, TrioTech souhaite le faire découvrir davantage.

Qu’est-ce que Major ?

Major est composé de modules indépendants :

  • Centre de contact
  • Gestions des réclamations
  • Gestion des populations
  • Alertes et diffusions multimédia

Installé en réseau (nombre de postes illimité), il permet à la collectivité d’entretenir une vraie relation avec ses administrés.
Le cœur du logiciel tourne sur une base de données unique où les flux d’informations sont centralisés et sauvegardés.
Les services de la mairie (cabinet du maire, secrétariat général, accueil, services techniques, police municipale, services sociaux, …) peuvent enregistrer les appels téléphoniques, les courriers entrants, les mails, les réclamations, les rendez-vous …
L’administré quant à lui apprécie des relations privilégiées et efficaces avec sa mairie. Il reçoit une réponse personnalisée à ses demandes (réclamations, doléances, rendez-vous, …).

MaJor est une véritable GRC (Gestion de Relation Citoyen).

Il offre les avantages suivants :

  • Qualité et efficacité
  • Diminution des coûts
  • Aide à la décision
  • Respect des délais de réponse
  • Relation privilégiée avec le citoyen

A tout moment la mairie peut communiquer sur tout ou partie de la population :

  • Alertes téléphonique
  • Diffusion SMS
  • E-Mailing
  • Mailing courrier

Dans le cas d’une alerte téléphonique, une ville de plus de 10 000 habitants peut être avertie en 1 heure ! Major permet de faire face aux inondations (PPRI) et aux risques climatiques en général. Il permet, au cas échéant, d’apporter une véritable assistance à la population.
Major est aussi utilisé pour les opérations d’information moins critiques (événements culturels, sportifs, vœux du maire, anniversaires,…).