Prospection téléphonique

Une méthode efficace pour la vente aux particuliers

Utiliser la prospection par téléphone pour vendre à domicile

Vous êtes dirigeant(e) d’une entreprise dont l’activité est la vente auprès de particuliers et vous recherchez à les contacter à leur domicile. Si vous pratiquez déjà la prospection systématique, autrement appelée « tap,tap », vous vous apercevez que cela vous demande du temps et énormément d’énergie.

La dirigeante d’une petite entreprise (8 salariés en tout) dont l’activité est la rénovation de l’habitat, témoigne :

« J’ai crée mon entreprise en septembre 2007, avec un carnet d’adresses de prospects qui m’a permis d’envisager les 6 premiers mois comme étant porteur en chiffre d’affaire. Très vite, je me suis retrouvée à cour et j’ai commencé à prospecter autour de moi, en allant frapper aux portes de maisons individuelles de mon quartier. Je me suis assez vite essoufflée dans cette action pour, en fin de compte, assez peu de résultat.

Apres avoir fait de nombreuses recherches sur Internet, j’ai finalement fait confiance à une société proposant la capture de projets par le biais du net. Mais là aussi, le résultat en terme de progression du chiffre d’affaire a été décevant [pour moi].

C’est lors d’une réunion régionale de dirigeants d’entreprise que j’ai fait la connaissance avec le métier de la prospection téléphonique, mais surtout avec un savoir faire qui me permet aujourd’hui d’avoir un tableau de commandes complet pour les 6 prochains mois. De plus, le dirigeant de cette entreprise spécialisée dans la prospection téléphonique m’a proposé une mise en place s’adaptant au rythme de travail de mon équipe et moi-même, mais aussi (et surtout) à la disponibilité de l’enveloppe budgétaire de l’époque.

La première chose que Prospection Ciblée (c’est le nom de ce prestataire) m’est proposé a été de mettre en place un fichier de prospects établit suivant des critères bien précis, ayant une forte valeur ajoutée. La seconde est un processus de prospection évitant de démultiplier le nombre de contact et permettant à mon commercial de terrain un fort taux de transformation vers la signature. »

Le téléphone est un outil reconnu comme étend prescripteur dans le cadre d’actions commerciales vers des particuliers en leur domicile. Mais prospecter des particuliers reste une action plus difficile qu’il n’en parait, la prospection téléphonique restant assez mal vue au domicile (comment réagissez vous lorsque vous êtes vous-même prospecté(e) au téléphone, à votre domicile ?).

Bien souvent, pour « vendre » un rendez vous par téléphone, il faut savoir démultiplier le nombre de contact. En clair, il faut pouvoir prospecter sur un grand nombre de personnes afin d’arriver à ses fins.

Ce sont les deux principales raisons qui font qu’une petite entreprise n’a pas forcément la possibilité de mettre en place l’action à l’intérieur de ses locaux. Il reste donc à choisir un prestataire extérieur qui puisse vous accompagner dans cette démarche de façon personnalisée.

Prospection Ciblée (www.prospection-ciblee.com) agit aujourd’hui pour de nombreux secteurs d’activités liés à la vente à domicile :

• Energie renouvelable,
• Téléalarme pour personnes âgées,
• Aide à domicile,
• Rénovation de l’habitat (toiture, électricité, isolation, ouvertures…)
• Assurance, mutuelle et gestion du patrimoine.

• Site Web

méthode prospection